По словам эксперта, при затоплении важно прежде всего обесточить квартиру и перекрыть воду, чтобы избежать короткого замыкания и новых повреждений. Затем необходимо обратиться в аварийную службу управляющей компании или товарищества собственников жилья.
Шабанова напомнила, что, согласно ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома. Если течь произошла в стояке или в общей трубе, ответственность несет УК или ТСЖ, а если авария случилась уже после запорного вентиля, виновным считается владелец квартиры.
Юрист подчеркнула, что после устранения источника воды нужно зафиксировать последствия затопления на фото и видео, а также составить акт. Представители управляющей компании обязаны оформить документ не позднее 12 часов после происшествия, указав дату, причину и предполагаемого виновника.
«Если прорыв произошел в общедомовом оборудовании, платить за ремонт залитого помещения должна УК или ТСЖ. Если виноваты соседи сверху — ущерб возмещают они. А если повреждение случилось после запорного устройства, отвечает собственник квартиры», — рассказала она в беседе с «Газетой.Ru».